Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/08/2026

Martel Royal Travel (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons via https://martelroyaletravel.com, pourquoi, et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Martel Royal Travel, joignable à contact@martelroyaletravel.com ou au +971 52 795 5827 (Dubaï, Émirats arabes unis).

2. Données collectées

Données d’identité et de contact : nom, e-mail, téléphone, messages (formulaires, WhatsApp, avis).

Données de compte : identifiants, préférences (langue, thème, devise), panier si vous êtes connecté.

Données de navigation : pages consultées, appareil, langue, devise choisie (cookies / stockage local).

Données de réservation : activités, dates, voyageurs, montants estimés, échanges avec nos conseillers.

3. Finalités

Répondre à vos demandes et préparer des devis / réservations.

Gérer votre compte, panier, avis et préférences.

Améliorer le site, la sécurité et la relation client.

Respecter nos obligations légales et de facturation le cas échéant.

4. Bases légales

Exécution de mesures précontractuelles / contrat (demande de séjour, réservation).

Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude).

Consentement lorsque requis (certains cookies non essentiels, marketing le cas échéant).

Obligation légale (conservation comptable / fiscale si applicable).

5. Destinataires et transferts

Vos données sont accessibles à notre équipe et, si nécessaire, à des prestataires techniques (hébergement, e-mail, outils de messagerie) uniquement pour les finalités ci-dessus.

Des transferts hors de votre pays de résidence peuvent intervenir (ex. Émirats arabes unis). Nous veillons à un niveau de protection adapté.

6. Durées de conservation

Demandes et échanges : durée nécessaire au suivi, puis archivage limité.

Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression / anonymisation après inactivité raisonnable ou à votre demande.

Avis : conservés tant qu’ils restent publiés ou utiles à la modération.

7. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@martelroyaletravel.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

8. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies / le stockage local pour la session, la langue, la devise, le panier invité et le thème.

Vous pouvez les effacer via les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique la dernière révision.

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